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PRESS CENTENR在數字(zi)化(hua)轉型席卷各行各業的(de)今天，醫療(liao)服務的(de)智能化(hua)、便捷化(hua)已成為提升患者體驗(yan)、優化(hua)醫療(liao)資源分配的(de)重要方向。由城銀(yin)股份(fen)自主研發并全面部署的多功能(neng)自助服務平(ping)臺在哈爾濱醫(yi)科大學附(fu)屬(shu)第二醫(yi)院（以下簡稱“哈醫大二(er)院”）正(zheng)式上(shang)線運行，此次合作，標志著(zhu)城銀股份在東北區域的(de)首個標桿項目(mu)圓滿落地，不僅助(zhu)力哈醫(yi)大二院智(zhi)慧建設邁入嶄新(xin)階段，也為公司深耕廣袤的(de)東北醫(yi)療(liao)市場(chang)奠定了堅實的(de)基石。
直面就醫痛(tong)點，構建智慧(hui)服(fu)務新生(sheng)態
長期(qi)以來，“排隊時間長、流程繁瑣、多處(chu)奔波”是患者就醫過程中的普遍困擾。針對這些核心痛(tong)點(dian)，城銀(yin)股份與哈醫(yi)大二院深(shen)入合作，基(ji)于對(dui)醫(yi)療業務(wu)(wu)流程的深(shen)刻理解與前沿的信息(xi)化(hua)技(ji)術，共(gong)同規劃(hua)并打造了(le)(le)這套覆(fu)蓋全流程、多(duo)功能集成的自(zi)(zi)(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)(wu)系統。該系統將院內服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)口延伸至各樓(lou)層，通過分布式自(zi)(zi)(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)，構建了(le)(le)一個高效、連續、友好(hao)的自(zi)(zi)(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)(wu)網絡。
六大核心功(gong)能，重塑(su)就診全流程(cheng)
本次打(da)造的銀醫(yi)自助系統并(bing)非單一功能設備，而是(shi)一個深度整合的智慧(hui)服務平臺：
1.智能預約(yue)掛(gua)號(hao)：整合全院號(hao)源池，支持(chi)當日(ri)與未來七日(ri)預約(yue)，界面清晰，操作(zuo)便捷，大幅壓縮患者掛(gua)號(hao)等待時間(jian)。
2.無縫醫(yi)保結算：實現自費與(yu)醫(yi)保身份的一鍵切換與(yu)實時結算，自動(dong)計算報銷金額，讓醫(yi)保支付如同普(pu)通(tong)移動(dong)支付一樣簡單流暢。
3.一站式門診繳(jiao)費(fei)：支(zhi)持診間(jian)開具的(de)處(chu)方(fang)、檢查檢驗(yan)單(dan)等費(fei)用(yong)即時(shi)繳(jiao)納，兼(jian)容醫保個人賬戶、微信、支(zhi)付寶等多種支(zhi)付方(fang)式，終(zhong)結窗口間(jian)奔(ben)波。
4.集(ji)中檢(jian)(jian)查預約：創新性地(di)將不(bu)同科室的檢(jian)(jian)查項目(mu)預約功(gong)能(neng)聚合，患者可在同一終端完成多項檢(jian)(jian)查的時(shi)間統(tong)籌(chou)與預約，極大(da)優化檢(jian)(jian)查流程(cheng)。
5.全類別報告(gao)打印：提供檢驗(yan)報告(gao)、檢查(cha)報告(gao)及病歷資(zi)料的自助打印與查(cha)詢，方便患者(zhe)隨時獲取重要(yao)醫療文書。
6.綜合(he)信息(xi)透明查詢：集成(cheng)醫(yi)(yi)院(yuan)、科室、醫(yi)(yi)生介(jie)紹(shao)以及藥品、物價查詢等功能，提升醫(yi)(yi)療服務的(de)公開性與透明度。
技術賦能服務，細節體(ti)現關懷(huai)
在系統設計與部(bu)署中(zhong)，我們(men)始終堅持(chi)“科技賦(fu)能(neng)，服(fu)務為人”的理(li)念(nian)：
穩(wen)定性(xing)與安全性(xing)：系統(tong)采用高可用架構(gou)，確保7x24小時穩(wen)定運行(xing)，并通過多重(zhong)加密與權(quan)限管理，嚴格保(bao)障患者個人信息與醫療數據安全。
易用性與(yu)包容性：界面(mian)設計簡(jian)潔直觀，操作引導(dao)步步清晰。充分(fen)考慮老年群體需求(qiu)，配合醫(yi)院安排(pai)的現場(chang)導(dao)服(fu)人員(yuan)，有效跨越“數字鴻溝”，讓智慧醫療惠及每(mei)一位患者。
高效(xiao)集(ji)成能力：系統深(shen)度對接醫院(yuan)HIS、LIS、PACS及醫保平臺等核心系統，實現數據實時互通(tong)，確(que)保每一筆交(jiao)易、每一項預約(yue)的準確(que)性與即時性。
成效顯著，共創(chuang)智慧醫院(yuan)新體驗
作為我司在東北區域的“首(shou)秀”，哈醫(yi)(yi)大二院項目已取得(de)顯著成效(xiao)：門診流程效(xiao)率大幅提升，患者(zhe)就醫(yi)(yi)體驗(yan)獲得(de)廣泛好評。這(zhe)一成功案(an)例，不僅驗(yan)證了我司智慧服務系統在高緯度地區(qu)大型(xing)醫(yi)(yi)院的卓越適(shi)應(ying)性與(yu)穩定(ding)性，更如同一張(zhang)閃(shan)亮的“區(qu)域名(ming)片”，向整個東北(bei)醫(yi)(yi)療市場展(zhan)示(shi)了城銀股份(fen)將先進技術與本地化服務深(shen)度(du)融合的能力。
未來，城銀股份將繼(ji)續(xu)攜手哈醫(yi)大(da)二(er)院及更多醫(yi)療合作(zuo)伙伴(ban)，深化人(ren)工智(zhi)(zhi)能、大(da)數(shu)據、物(wu)聯網等(deng)技術在醫(yi)療場景的應(ying)用，共同推進醫(yi)療服(fu)務模式的創新與升級(ji)，為(wei)構(gou)建更加人(ren)性化、高效化、智(zhi)(zhi)能化的未來醫(yi)療生態持續(xu)貢獻(xian)力量。
